Política de Reembolso — Histórica Design

Na Histórica Design, buscamos oferecer a melhor experiência de compra para os nossos clientes. Caso você precise solicitar um reembolso ou devolução, siga as diretrizes abaixo:

1. Devolução por Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do pedido.

Para solicitar:

• Envie um e-mail para historicadesign@gmail.com com o assunto "Devolução por Arrependimento".
• Inclua no e-mail:
  • Nome completo;
  • Número do pedido;
  • Motivo da devolução.

Processo de Reembolso:

• O valor pago será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra.
• O prazo para reembolso é de até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto devolvido.
• Não haverá custo adicional para realizar a devolução ou receber o reembolso.

2. Devolução de Produtos com Defeito

Você pode solicitar a devolução de produtos com defeito de fabricação no prazo de 90 (noventa) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o artigo 26 do CDC.

Para solicitar:

• Envie um e-mail para historicadesign@gmail.com com o assunto "Devolução por Defeito".
• Inclua no e-mail:
  • Nome completo;
  • Número do pedido;
  • Descrição do defeito e anexos (fotos ou vídeos do problema).

Processo de Reembolso:

• Após análise, caso o defeito seja confirmado, o reembolso será realizado em até 30 (trinta) dias corridos.
• O valor será reembolsado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
• Não haverá custo adicional.

3. Procedimentos para Envio dos Produtos

A devolução de produtos deve ser feita por meio de logística reversa, sem custo para o cliente.

Como funciona:

• Após a aprovação da solicitação, você receberá por e-mail um código de autorização de postagem.
• Com o código, leve o produto até uma agência dos Correios para envio.
• Reutilize a embalagem original, se possível, ou utilize uma caixa adequada para proteger o item durante o transporte.

Observação: Custos de embalagem são de responsabilidade do cliente.

4. Entre em Contato

Se tiver dúvidas ou precisar de assistência, entre em contato conosco:

• E-mail: historicahesign@gmail.com

Estamos à disposição para ajudá-lo!